Jak wskazują badania, w 2013 roku ponad połowa spośród wszystkich operacji wykonywanych przez klientów dużych banków detalicznych na świecie została przeprowadzona przez telefon, jak i Internet, w tym za pośrednictwem przenośnych urządzeń mobilnych.

I to właśnie smartfony i tablety stają się urządzeniami, które w przyszłości mają szansę zawładnąć rynkiem mobilnych usług bankowych. Wzrasta bowiem sukcesywnie liczba użytkowników, którzy pobierają bankowe aplikacje na urządzenia przenośne. Trend ten dotyczy również banków w Polsce. I to nie tylko tych komercyjnych, ale również banków spółdzielczych.

Spada tym samym ilość transakcji realizowanych w tradycyjnych placówkach banku. Stąd w nadchodzących latach banki planują przebudowę lub wręcz zamknięcie części swoich oddziałów, stawiając na rozwój bankowości mobilnej. Niech nie dziwią więc nas znikające placówki banków. Ten proces już się rozpoczął. I będzie trwać.